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新手机频频出故障 害消费者多次跑腿-江南app官网

发布时间:2024-02-13 00:17人气:
本文摘要:新手机频频出故障 害消费者多次跑腿

本报讯 “花1300多元买了部手机,用了不到5个月,修了四五次,往洛阳跑了无数趟,我该怎么办?

新手机频频出故障 害消费者多次跑腿

本报讯 “花1300多元买了部手机,用了不到5个月,修了四五次,往洛阳跑了无数趟,我该怎么办?”昨日,偃师消费者王女士向记者诉说了手机带给她的烦恼事儿。

王女士讲,她家住偃师市诸葛镇。7月20日,她在当地一手机经销处花1350元购买了一部天时达手机,可用了20天就出毛病了:插上充电器才能正常打电话。她拿着手机找到洛阳的维修部,维修人员给换了个机芯。

她回家用了半个月,没想到手机又出新故障:明明手机电量没有用完,可一接来电就自动关机。她又找到洛阳的维修部进行了修理。从9月到11月初,这种故障前后反复了2次。

11月12日,手机旧病复发,还是无法正常接听来电。王女士再次来到维修部,让维修人员最好能“根治”,“别让俺三天两头往洛阳跑”。

维修人员仔细检查后说毛病不小,得返厂修理。她问:有无备用机,得到的答复是:有备用机时会通知她。

12月16日,她找到维修部询问手机是否修好。

维修人员告诉她,手机还没拿回来,要再等等。

记者与王女士到市工商局12315消费者申诉举报中心反映。

工作人员说,手机维修期间,维修部应该给机主提供备用机,这家维修部不提供备用机的做法显然不妥。


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